Palautus- ja peruutusehdot

Tervetuloa juhlakoristeetshop.com-verkkokauppaan. Nämä palautus- ja peruutusehdot koskevat kaikkia verkkokaupastamme tehtyjä tilauksia. Pyydämme sinua tutustumaan näihin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan.

Yleistä palautuksista

Verkkokaupassamme myytävät tuotteet ovat juhla- ja koristelutuotteita, jotka on tarkoitettu erilaisiin juhlatilaisuuksiin, kuten syntymäpäiviin, häihin, valmistujaisiin ja muihin merkkipäiviin. Koska tuotteemme ovat usein kausiluonteisia ja tilaisuuskohtaisia, haluamme tarjota asiakkaillemme selkeät ja johdonmukaiset palautus- ja peruutusehdot.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on toimitettu tai käsitelty lähetettäväksi. Peruutus tulee tehdä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen. Jos tilaus on jo ehditty käsitellä ja lähettää, noudatetaan jäljempänä kuvattuja palautusehtoja. Peruutuksen yhteydessä otamme sinuun yhteyttä ja sovimme mahdollisista jatkotoimenpiteistä.

Palautusoikeus ja tuotteen kunto

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi mukana tulleiden ohjeiden mukaisesti, mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi tai et ole tyytyväinen siihen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja alkuperäispakkauksessaan. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Emme voi hyväksyä palautusta, jos tuote on käytetty, vahingoittunut, likaantunut tai muuten muuttunut alkuperäisestä kunnostaan. Tämä koskee erityisesti koristetuotteita, jotka voivat helposti vahingoittua käytössä tai varastoinnissa.

Palautuksen tekeminen

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy palautukselle. Asiakaspalvelumme antaa sinulle tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen. Palautus tulee tehdä viipymättä sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen ja todennut sen virheelliseksi tai puutteelliseksi. Suosittelemme säilyttämään kaikki alkuperäiset pakkausmateriaalit ja asiakirjat, kunnes olet varma, että haluat pitää tuotteen.

Virheelliset tai puutteelliset tuotteet

Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, puutteellinen tai muuten poikkeaa tilauksestasi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Korjaamme virheen ensisijaisesti toimittamalla sinulle uuden vastaavan tuotteen tai hyvittämällä tilauksen. Virheellisten tuotteiden osalta palautus- ja korjausprosessi hoidetaan mahdollisimman sujuvasti ja asiakasystävällisesti. Pyydämme kuitenkin huomioimaan, että valokuvat ja tuotekuvaukset voivat hieman poiketa todellisesta tuotteesta näyttöasetuksista ja kuvausteknisistä syistä johtuen.

Palautuskulut

Palautuksesta aiheutuvista kuluista vastaa lähtökohtaisesti asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tai puutteellinen tuote. Mikäli palautus johtuu meidän virheestämme, vastaamme palautuksesta aiheutuvista kuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, jotta palautus voidaan tarvittaessa jäljittää.

Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksen. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen yhteydessä. Käsittelyaika voi vaihdella maksutavasta riippuen, ja ilmoitamme sinulle, kun hyvitys on suoritettu. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta, jos tuote ei täytä edellä mainittuja ehtoja.

Yhteenveto

Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi ja että tuotteemme tuovat iloa juhlaasi. Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai peruutusehdoista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme kaikissa tilaukseesi liittyvissä asioissa. Kiitos, että valitsit juhlakoristeetshop.com-verkkokaupan.